১. সাধারণ নিয়ম
সফলভাবে কেনা ও ইস্যু হওয়া লটারি টিকিট সাধারণত অফেরতযোগ্য, কারণ টিকিট ইস্যুর পরপরই ড্রো পুলে অন্তর্ভুক্ত হয়।
২. যেখানে রিফান্ড বিবেচ্য
- পেমেন্ট কেটেছে কিন্তু সিস্টেম ত্রুটির কারণে টিকিট ইস্যু হয়নি
- ডুপ্লিকেট চার্জ প্রমাণিত হলে
- গেটওয়ে ব্যর্থ হয়েও ব্যালেন্স কেটে গেলে (যাচাই সাপেক্ষে)
৩. অনুরোধ প্রক্রিয়া
লেনদেনের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে support@drawbd.com-এ লিখুন এবং দিন: মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স, সময় ও স্ক্রিনশট।
৪. সময়সীমা
অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত যাচাই শেষে কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস হতে পারে।
৫. ড্রো পরবর্তী
ড্রো সম্পন্ন হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট টিকিটের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।